エクステンデッドサービスマネージャー(USD)

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社名 株式会社コンカー 求人番号: NJB2091132
業務内容

【職務内容】
コンカーには、お客様からの問い合わせに対応するユーザーサポートデスク(USD)を提供しています。
エクステンデッドサービスマネージャーは、お客様の要件の理解、お客様のサポート、分析レポートの作成を主導するポジションです。
※お問い合わせ例:「正確な設定方法を徹底したい」、「問い合わせデータが蓄積できていない」

【今後のキャリアパス】
USD業務を通じ、プロジェクトマネジメント能力、折衝能力、コミュニケーション能力など様々なスキルを習得することができます。
キャリアパスとしては、USD導入のスペシャリストやUSDチームのマネジメント、お客様支援を通じ得たサポート経験と知見を活かし、クライアント・サポートロールを目指すことも可能です。

※求人案件に合う方には業務詳細をお伝えすることが可能です。
求める経験

【必須】
3年以上のプロジェクトマネージャー、または導入コンサルタントの実務経験のある方
お客様と直接お話しする機会も多いため、顧客折衝経験のある方

【歓迎】
コールセンターのSV経験のある方

【資格、語学など】
TOEIC700点程度(主に読み書き)

語学力 ■メールの読み書き可能な英語力。 ※尚可:TV会議可能な英語力。社内でも英語のクラスがあるので、これから頑張りたいと いう方も可能です!
勤務地 東京都
年収 500万円 - 1000万円 ※求人案件に合う方には年収詳細をお伝えすることが可能です。
雇用形態 無期雇用
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